Bewertungen & Erfahrungen für
Hörgeräte ProfiAkustik

Auch ohne Termin immer ausgesprochen freundlich und hilfsbereit. Die Kommunikation ist verständlich und nachvollziehbar, man hat nie das Gefühl gedrängt zu werden.

Ich habe eine super Beratung über Tinnitus erhalten. Sehr ausführlich & 100% verständlich. Meine Großmutter hat neue Lebensqualität durch die Hörgeräte erhalten. Wir empfehlen Profiakustik jedem der Probleme mit Ohren hat. [per Post validiert]

Weil ich umgezogen bin, habe ich den Akustiker gewechselt. Ich bin zu einer Kette gewechselt aber war vorher bei Profiakustik. Jetzt wechsle ich wieder zurück zu Profilakustik, weil die Kette meiner Meinung nach schlecht ist und mir dauernd sagt, es geht nicht zu verstellen. Lieber fahre ich wieder länger zu Profiakustik, obwohl der Weg lang ist. Dort wird mir geholfen. [per Post validiert]

Für Ihre weitere berufliche Zukunft möchte ich Ihnen alles Gute wünschen. [per Post validiert]

Erstklassige Beratung, auch beim 2. und 3. Termin. Sehr zuvorkommender Service und inhabergeführt - eine absolute Ausnahme heutzutage! [per Post validiert]

Ich kann mich den anderen Bewertungen dahingehend anschließen, dass sowohl Herr Wagner wie Frau Sieg sich Zeit für ihre Kunden*innen nehmen und viel erklären. Ich bin das erste Mal bei einem Akustiker gewesen und habe diesen aufgrund der guten Bewertungen ausgewählt. Ich habe mich freundlich behandelt und eigentlich gut beraten gefühlt (man hat ja auch keine Ahnung und glaubt alles, was einem erzählt wird), war allerdings irritiert, dass die beiden vorwiegend Hörgeräte von einer Firma, nämlich Audioservice vertreten, und nur auf Anfrage dann von anderen Herstellern wie Phonak oder Widex Geräte anfordern. Mir wurde auf Nachfrage warum das so sei, die Erklärung angeboten, dass Audioservice im Gegensatz zu anderen Herstellern dem Akustiker viel mehr individuelle Einstellungsmöglichkeiten passend für den Kunden ermögliche und Herr Wagner genau darauf großen Wert lege. Das klang für mich erstmal sehr überzeugend. Diese Aussage ist, wie sich hinterher durch die Beratung und Vorführung bei einem anderen Akustiker zeigte, wohl nicht ganz richtig, da sich alle Geräte sehr detailliert und passgenau für den Kunden durch den Fachmann einstellen lassen. Ebenfalls merkwürdig fand ich, dass die beiden mich mit einem relativ teuren Gerät zum ersten Probieren ausstatteten ohne mir den Preis zu nennen und ohne mir zu erklären, warum sie dieses Gerät gewählt haben. Erst als ich beim zweiten Besuch nachfragte, erfuhr ich, dass mich bei diesem Gerät eine Zuzahlung von 1600,- erwartete, da es sich um ein Gerät der Mittelklasse handele. Das fand ich ganz schön viel, zumal ich inzwischen weiß, dass man auch mit einer Zuzahlung von 200,- oder 300,- pro Geräte auch schon Geräte aus der Mittelklasse bekommen kann. Trage aktuell ein Phonakgerät mit 200,- Zuzahlung und bin sehr zufrieden. Ebenfalls bin ich der Meinung, dass ich über die unterschiedliche Leistungsfähigkeit der verschiedenen Geräte sowie über die entsprechende Zuzahlung, die auf den Kunden zukommt, aufgeklärt werden müsste. Das passiert hier aber nicht, zumindest war das bei mir nicht so. Ich fand auch die Ausstattung in diesem Geschäft eher sehr einfach und altbacken, was nicht unbedingt etwas über die Qualität aussagen muss, aber auf jeden Fall eine Wirkung auf neue Kunden hat. Da mich ein befreundeter Akustiker sowie andere Hörgeräteträger darin bestärkt haben, doch zumindest zwei oder 3 Geräte zum Vergleich auszuprobieren, beschloss ich parallel einen anderen Akustiker auszuprobieren und war sofort von dem anderen Geschäft und dessen Wirkung auf mich sehr angetan. Im Gegensatz zu Profiakustik wird hier Wert auf Transparenz, freundliche Ausstrahlung und Atmosphäre gelegt. Auf dem Tisch im Beratungsraum des für mich zuständigen Akustikers sowie vorne beim Empfang ist eine Liste der unterschiedlichen Hörgeräte und deren Leistungsfähigkeit vom Basisgerät ohne Zuzahlung bis zum Komfortgerät mit einer sehr hohen Zuzahlung ausgelegt. Das heißt, der Kunde wird sofort über die verschiedenen Geräte, deren Leistungsfähigkeit und damit verbundenen Preisen informiert. Im nächsten Schritt wird festgelegt, wie hoch die Zuzahlung sein darf (nicht jeder Kunde verfügt über hohe finanzielle Möglichkeiten). Ähnlich wie Herr Wagner, erfragt auch hier der Akustiker die Erwartungen und Bedarfe eines Kunden, aber während Herr Wagner gleich ein recht teures Mittelklassegerät empfiehlt, bekomme ich hier günstigere Möglichkeiten angeboten verbunden mit der Philosophie, wenn der Kunde sehr gut mit einem günstigeren Gerät klarkommt und zufrieden ist, warum dann gleich ein teures verkaufen. Ist er nicht zufrieden, ist von Besuch zu Besuch auch eine Steigerung in der Preisklasse der Geräte möglich. So hat der Kunde einen wirklichen Vergleich und kann das für sich beste Gerät auswählen. Das habe ich bei Herrn Wagner anders erlebt. Ich habe den Akustiker in diesem Geschäft die Hörgeräte von Herrn Wagner, die ich ja getragen haben, gezeigt. Nun war er etwas irritiert, denn bei einer offenen Hörversorgung wie ich sie habe, ist es eigentlich schon seit ca. 6 Jahren nicht mehr üblich, Hörgeräte zu verkaufen, bei denen sich die Lautsprecher auf den Hörgeräten befinden und der Schall durch dünne Schläuche ins Ohr weitergeleitet wird. Ich werde aufgeklärt, dass diese Methode eher old school sei. Denn seit einigen Jahren werden bei geringeren bis mittleren Hörschädigungen vorwiegend Hörgeräte verkauft, bei denen durch den dünnen Schlauch (am Hörgerät hinter dem Ohr beginnend) ein noch dünnerer Draht führt und in einem klitzekleinen Lautsprecher endet. Dieser wird durch das Schirmchen geschützt. So wird der Schall direkt im Ohr gehört ohne Weiterleitung durch einen Schlauch. Wieso Herr Wagner diese Geräte nicht verkauft, bleibt mir unklar, da ich nach dem Besuch bei dem anderen Akustiker entschieden habe, zu wechseln. Ich kann also bei aller Nettigkeit von Herrn Wagner diesen Akustiker überhaupt nicht weiter empfehlen.

Die Beratung und die Erklärungen waren freundlich und verständlich. Obwohl ich keinen Vergleich habe, bin ich davon überzeugt, dass das Team über ein hohes Maß an Kompetenz verfügt. [per Post validiert]

Sehr kompetentes und freundliches Team. [per Post validiert]

Sehr freundliche Mitarbeiter und gute Beratung. [per Post validiert]

Sehr gute Arbeit! Spitze! [per Post validiert]

Sorgfältige Prüfung der Einstellungen. Verstehbarkeit im Rahmen der technischen Möglichkeiten eingestellt. [per Post validiert]

So viele Menschen haben mir richtig geholfen. Kann wieder hören. [per Post validiert]

Kurzfristige, variable Termine. Verständliche Erläuterungen, unkomplizierte und dennoch professionelle Anpassung der Hörgeräte; bester Service. [per Post validiert]

Kompetente Beratung. Anpassung der Frequenzen über die gesamte Nutzung kostenfrei. Zubehör immer vorrätig. [per Post validiert]

Ich bin seit Jahren Kunde und habe jetzt wieder neue Geräte bekommen. Ich war und bin wieder gut beraten worden. Meine Gerät sind optimal eingestellt. Super Service. [per Post validiert]

Mittlerweile bin ich seit acht Jahren Kunde bei ProfiAkustik. Vorher war ich bei einem Mehrfachbetrieb/große Kette. Nie wieder gehe ich zurück. Bei ProfiAkustik gibt es Beratung wie früher im richtigen Fachgeschäft. Ehrlich, ohne Zeitvorgaben und professionell. [per Post validiert]

Gute Hilfe! Danke! [per Post validiert]

persönlich und aufmerksam [per Post validiert]

Sehr positiv + sehr kompetente Beratung [per Post validiert]

Hervorragender Service Beste Beratung Freundlich, hilfsbereit und sehr kompetent!!! [per Post validiert]