Bewertungen & Erfahrungen für
Hörgeräte Böckhoff GmbH

Ich war Neukunde ohne jegliches Grundwissen über Hörgeräte und deren Bedienung, Kosten, Kassenleistungen und Zuzahlungen etc. . Ich musste mich überhaupt erstmal mental bereiterklären Hörgeräte tragen zu müssen . Im Fachgeschäft mit ärztl. Verordnung angekommen, wurde mir im Gespräch gleich verständlich gemacht, dass die KASSENGERÄTE nicht so gut seien. Da ich aber zuvor im Fachgeschäft Kindt war, die mir dort gleich Hörgeräte für 6000€ und mehr andrehen wollten, habe ich bei Fa. BÖCKHOFF den Wunsch geäußert, zunächst eine Beratung für Kassengeräte zu geben. 6000€ und mehr sind mir wirklich zu viel, obwohl das meines Erachtens schon tolle Hörgeräte sind. Jetzt habe ich eine gute Beratung im Bereich Kassenleistung erfahren. Dann 2 Leihgeräte mit zusätzlichen Batterien für eine Weile zum Ausprobieren und zur Gewöhnung mitbekommen. Jetzt ist mir ein Hörgerät beim Motorradhelm abnehmen unbemerkt verloren gegangen. Muss natürlich den Schaden mit knapp 700€ ersetzen, da das ein Leihgerät ist. Ich hoffe meine Privathaftpflicht Versicherung übernimmt diese 700€ Kosten. Habe dann das 2. HÖRGERÄT samt Papiere etc , um weiteren Schaden zu verhindern, gleich am nächsten zurückgegeben. Dies war nach einem Gespräch in der Geschäftsstelle überhauot kein Problem. Das Personal war freundlich und hilfsbereit. Aber als Neu-Kunde muss man schon darauf eindringlich bestehen, erstmal nur eine Beratung über Kassenleistungen von Hörgeräten , die die Kasse zahlt, zu bekommen. Das war in beiden Geschäften so zunächst nicht. Wenn mein Schaden von ca. 700€ wegen Verlust eines Hörgerätes innerhalb der Leihzeit reguliert wurde, werde ich dann ggf im nächsten Jahr einen neuen Anlauf nehmen und mir erneut vom HNO Arzt ggf. eine Verordnung für 2 Hörgeräte ausstellen lassen. Anschließend werde ich auf keinen Fall zu Kindt gehen, evtl zu Böckhoff oder einen Mitbewerber einschalten, der Hausbesuche macht oder den Hörgeräte-Akustiker Berger in Helmstedt kontaktieren. Jetzt bin ich ohne diese Hörgeräte wieder Schwerhörig, dafür habe ich jetzt schonmal mehr Erfahrung in Sachen Hörgerätegeschäfte gesammelt. Mein Fazit: Mein Eindruck ist ! Das die beiden Hörgeräte Akustiker Kindt / BÖCKHOFF bei unerfahrenen Neukunden ohne Informationen erstmal teure Hörgeräte verkaufen wollen und von Kassenleistungen zunächst nichts wissen wollen. Die Kassengeräte werden erst auf eindringlicher Nachfrage präsentiert . Das empfinde ich nicht kundenfreundlich, daher 1☆ Abzug in der Bewertung.