Bewertungen & Erfahrungen für
Köttgen Hörakustik - Rodenkirchen
Jürgen G.
am 31.05.22
Ich wurde prompt bedient und fühle mich hier sehr gut verstanden. [per Post validiert]
Eva-Maria M.
am 06.04.22
Sehr professionelle Beratung. Ich habe mich gut beraten und aufgehoben gefühlt. Ich werde Sie weiterempfehlen. [per Post validiert]
Ilona Granderath
am 28.02.22
Köttgen - Köln-Rodenkirchen Der beratende Akkustiker war nicht gerade als sympatisch zu bezeichen. Der Kollege war um vieles freundlicher und angenehmer im Umgang. Ich fand es schon sehr befremdlich, dass meiner Mutter 96, ohne vorherige Absprache ein Servicevertrag über eine Laufzeit von 6 Jahren in der Rechnung aufgeführt war was die Sache um 250,-- € teuerer machte. Ich empfinde solch eine Geschäftspraxis als nicht seriös.
+++++++ Antwort von Köttgen Hörakustik, 02.03.2022 +++++++
Sehr geehrte Frau Granderath,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Bei der auf der Rechnung genannten Position "Reparaturpauschale" in Höhe von 125 €/pro Hörgerät, handelt es sich um eine in den Versorgungsverträgen zwischen den Krankenkassen und den Leistungserbringern/Hörakustikunternehmen fest vorgegebene Leistung. Diese Position führt zu keinen Kosten für Ihre Mutter und ist auch kein Vertrag o.ä. zwischen Ihrer Mutter und unserem Unternehmen. Die Reparaturpauschale deckt im vertraglichen Umfang mögliche Aufwendungen für Reparaturen ab. Wie in unseren Beratungsgesprächen selbst, informieren wir unsere Kunden auch in der Kostenaufstellung transparent über diese Leistung, die nicht Ihre Mutter gezahlt hat, sondern Ihre Krankenkasse. Gerne erläutern Ihnen unsere Mitarbeiter in einem Gespräch im Fachgeschäft die genauen Hintergründe und Zusammenhänge dieser Pauschale für künftige Reparaturen.
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