Schirmherrin Uschi Glas zeichnete kürzlich Hörgeräteakustiker aus.
Bereits seit 10 Jahren gibt es diese Preisverleihungen für die TOP 100 Optiker und Akustiker. Das BGW Institut für innovative Marktforschung wählt hierfür unter allen Bewerbungen die Hörakustiker und Optiker aus, die sich durch eine herausragende Kundenorientierung und Servicebereitschaft auszeichnen. Die Preisträger nehmen ihre Auszeichnungen dann auf einer Gala-Veranstaltung vom Schirmherren entgegen.
In diesem Jahr fand die Preiverleihung für die Hörgeräteakustiker im Düsseldorfer Intercontinental Hotel statt. Dort nahm sich die diesjährige Schirmherrin Uschi Glas Zeit, den Vertretern der vom BGW Institut 100 ausgewählten Fachgeschäften den Preis persönlich zu übergeben. Und natürlich suchte sie auch das persönliche Gespräch mit den Inhabern der zur Bewertung zugelassenenen mittelständischen Hörakustik-Fachgeschäften. Uschi Glas trägt selbst zwar keine Hörgeräte, war nach BGW Angaben dennoch vom Serviceorientierung der Fachgeschäft beeindruckt.
TOP 100 Akustiker überzeugten durch Kundennähe
Das BGW Institut bewertete die an der Ausschreibung teilnehmenden Fachgeschäfte in den fünf Kategorien Kundenorientierung, Information, Marktorientierung, Unternehmensführung und Ladengestaltung. Hierfür wertete das Insitut die ausführlichen Fragebögen der Hörgeräteakustiker aus, führte VorOrt-Besichtigungen und Testkäufe durch. Die Angaben der Fragebögen wurden so verifiziert. Auf Basis dieser Ergebnisse wurden anschließend die TOP 100 Akustiker ausgewählt.
Hörgeräteakustiker mit guter Beratung und umfassenden Service
Die Hörgeräteanpassung ist ein sehr persönlicher Kaufprozess. Wie bei kaum einem anderen Kauf bildet sich zwischen Kunde und Hörgeräteakustiker eine enge Beziehung aus. Schließlich ist es für den Akustiker wichtig zu erfahren, in welchen Lebensumständen sich seine Kunden bewegen, was sie wo gerne hören, was sie häufig unternehmen, in welchen Familienverhältlnissen sie leben usw. Diese Informationen sind neben den Daten eines Hörtests wichtig, um die optimale Hörgeräten für den Kunden auswählen zu können. Daher ist es umso wichtiger, fast schon selbstverständlich, dass Kundenorientierung eines der wichtigesten Kriterien bei der Auswahl eines Hörgeräteakustikers ist. Denn unter Kundenorientierung zählt neben der Erstberatung und Anpassung nicht nur ein faires Preis- Leistungsverhältnis beim Kauf, sondern auch eine umfassende Nachsorge. In Folgeterminen werden die Hörgeräte weiter feinangepasst. Einige Hörgeräteakustiker bieten auch spezielle Hörtrainings an.
Weitere informationen:
meinhoergeraet.de - Hörgeräte Stiftung Warentest
meinhoergeraet.de - Auswahl eines Hörgeräteakustikers
Bild: BGW